SUPORTE TÉCNICO ESPECIALIZADO
Contratos de Suporte
Suporte técnico para servidores Dell, HP, Cisco e Fortinet. Contratos personalizados com SLA garantido e equipe certificada.
✓ SLA Garantido ✓ Equipe Certificada ✓ Atendimento 24/7
PROTEÇÃO PARA SUA INFRAESTRUTURA
Por que Contratar Suporte Técnico?
Equipamentos de TI são críticos para seu negócio. Um contrato de suporte garante que problemas sejam resolvidos rapidamente, minimizando o impacto nas operações.
Atendimento 24/7
Central de atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Abertura de chamados por telefone, email ou portal web.
SLA Garantido
Acordos de nível de serviço com tempos de resposta e solução definidos. SLA de 4 horas, 8 horas ou NBD conforme criticidade.
Equipe Certificada
Técnicos certificados CCNP, CCIE, Dell Certified, HPE ATP e Fortinet NSE. Expertise comprovada nos principais fabricantes.
Suporte Remoto
Acesso remoto seguro para diagnóstico e resolução de problemas. Maioria dos incidentes resolvidos sem necessidade de visita on-site.
Atendimento On-Site
Técnicos disponíveis para atendimento presencial quando necessário. Cobertura nacional com parceiros estratégicos.
Gestão de Incidentes
Sistema de tickets com acompanhamento em tempo real. Relatórios mensais de performance e análise de tendências.
PLANOS DE SUPORTE
Escolha o Plano Ideal para sua Empresa
Planos flexíveis que se adaptam às necessidades e criticidade da sua infraestrutura.
Plano Essencial
Para empresas com infraestrutura não-crítica que precisam de suporte em horário comercial.
✓ Atendimento 8×5 (horário comercial)
✓ SLA de resposta: 8 horas
✓ Suporte remoto ilimitado
✓ Portal de chamados
✓ Relatórios mensais
MAIS POPULAR
Plano Profissional
Para empresas com infraestrutura crítica que precisam de suporte estendido e SLA agressivo.
✓ Atendimento 24/7
✓ SLA de resposta: 4 horas
✓ Suporte remoto + on-site
✓ Gerente de conta dedicado
✓ Manutenção preventiva trimestral
Plano Enterprise
Para grandes empresas com infraestrutura mission-critical e necessidade de SLA premium.
✓ Atendimento 24/7 prioritário
✓ SLA de resposta: 2 horas
✓ Técnico residente disponível
✓ Spare parts on-site
✓ Revisão arquitetural anual
Proteja sua Infraestrutura
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