Descubra como as soluções de Comunicações Unificadas da Cisco podem transformar a maneira como sua equipe interage e colabora. Portanto, essas soluções impulsionam um ambiente de trabalho mais eficiente e inovador.
Comunicações unificadas não são apenas uma ferramenta, mas uma transformação completa na forma como as empresas se conectam. Imagine, portanto, consolidar todas as suas interações — chamadas de voz, vídeo, mensagens, e-mail, compartilhamento de tela e colaboração em documentos — em uma única plataforma. Assim sendo, isso é exatamente o que as Comunicações Unificadas (UC) proporcionam: uma integração perfeita que permite a conexão entre seus colaboradores, independentemente de onde estejam ou qual dispositivo usem.
As soluções de Comunicações Unificadas (UC) da Cisco são projetadas para integrar diversas ferramentas de comunicação e colaboração em uma plataforma coesa. Portanto, seu objetivo é melhorar a produtividade e a eficiência empresarial. Dessa forma, suas principais características incluem:
Além disso, oferece áudio de alta definição para chamadas claras e nítidas, garantindo uma comunicação de voz superior.
Entre suas funcionalidades, inclui o gerenciamento centralizado de chamadas, o roteamento inteligente, bem como o estabelecimento e término de chamadas. Além disso, oferece recursos como espera, transferência, desvio e conferência.Consequentemente, permite que os usuários façam login em qualquer telefone IP na rede com seu perfil completo (discagens rápidas, restrições de chamadas), o que facilita o trabalho flexível e a otimização de espaços.A comunicação rápida entre equipes e o compartilhamento de informações em tempo real são facilitados por essa solução.Essa funcionalidade também contribui para a eficiência, pois permite visualizar a disponibilidade dos colegas (online, ocupado, ausente, em reunião), otimizando assim a comunicação e a tomada de decisão.Essa funcionalidade, por sua vez, acessa mensagens de voz de diversas formas, como e-mail ou via portal web, simplificando assim o gerenciamento das comunicações.
Permite reuniões virtuais com vídeo e áudio de alta qualidade, reduzindo a necessidade de viagens e promovendo a colaboração remota.
Facilita a apresentação de ideias e o trabalho colaborativo em documentos.
Possibilita gravar sessões para revisão posterior ou para compartilhar com quem não pôde participar, assegurando que nenhuma informação importante seja perdida.
Conecta-se facilmente com sistemas de CRM, ERP e outras aplicações empresariais via APIs, otimizando fluxos de trabalho e consolidando dados.
Compatibilidade com uma vasta gama de endpoints, incluindo telefones IP, softphones (aplicativos para computador/celular), dispositivos móveis e dispositivos de sala de reunião.
Oferece flexibilidade para implantação on-premises, na nuvem (Cisco Webex Calling) ou em modelos híbridos, atendendo às necessidades de infraestrutura de cada empresa.
As soluções da Cisco são conhecidas por suas camadas de segurança, incluindo criptografia de mídia e autenticação, protegendo as comunicações contra acessos não autorizados.
Permite a administração e o monitoramento de todo o sistema de UC a partir de uma única interface (Cisco Unified Communications Manager – CUCM), simplificando a manutenção e a resolução de problemas.
Projetado para garantir a continuidade das operações com recursos de redundância e recuperação em caso de falhas, minimizando o tempo de inatividade.
Ao implementar soluções de Comunicações Unificadas, sua empresa pode, imediatamente, proporcionar um atendimento ao cliente mais rápido e, principalmente, personalizado. Isso acontece porque, com acesso instantâneo ao histórico completo de interações, sua equipe tem todas as informações necessárias para resolver problemas de forma muito mais eficaz. Consequentemente, a satisfação do cliente aumenta consideravelmente e, além disso, a lealdade à sua marca é fortalecida. Em suma, as Comunicações Unificadas transformam o suporte ao cliente, tornando-o mais ágil e eficiente.
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