Cisco SmartNet Total Care — Contrato de Suporte Cisco
O Cisco SmartNet Total Care é o contrato de suporte oficial Cisco — acesso ao TAC 24/7, substituição de hardware 4h/8h/NBD, atualizações de software e gestão de contratos pela Seta IT.
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Receba disponibilidade e condições em até 24h úteis
Especificações disponíveis
- ✓TAC Cisco 24/7 por telefone e portal smart.cisco.com
- ✓Substituição de hardware: 4h, 8h ou NBD
- ✓Atualizações de software: IOS, NX-OS, IOS-XE, ASA OS
- ✓Cobertura de falha de hardware em todos os equipamentos
- ✓Casos técnicos ilimitados via TAC
- ✓Gestão, consolidação e renovação pela Seta IT
Cisco SmartNet Total Care — Contrato de Suporte Cisco: tudo o que você precisa saber
Locação com suporte técnico certificado
TAC 24/7
Engenheiros Cisco especialistas disponíveis 24h — diagnóstico remoto, análise de logs, troubleshooting e escalação para engenharia Cisco.
Hardware 4h
Substituição de hardware em até 4 horas no plano SSNTP — ideal para equipamentos de missão crítica onde cada minuto de downtime tem impacto.
Software Updates
Acesso irrestrito a patches de segurança, bug fixes e novas versões de IOS/NX-OS durante toda a vigência do contrato SmartNet.
Gestão Seta IT
A Seta IT gerencia o portfólio de contratos — alerta 90/60/30 dias antes do vencimento, consolida múltiplos contratos e renova sem burocracia.
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Proposta em até 24h · Suporte certificado · SLA garantido
Perguntas frequentes — SmartNet
Quais são os SLAs de substituição de hardware do Cisco SmartNet?
O SmartNet oferece três SLAs principais: SSNTP (Same-day 4h — substituição em até 4h úteis), 8x5xNBD (substituição no próximo dia útil) e 24x7x4 (substituição em até 4h corridas, 24h). O plano correto depende da criticidade do equipamento.
O SmartNet cobre qualquer equipamento Cisco?
O SmartNet cobre equipamentos Cisco dentro do ciclo de vida suportado. Equipamentos em EoL (End-of-Life) ou EoS (End-of-Sale) podem ter cobertura limitada ou indisponível. A Seta IT verifica o status de suporte antes da contratação.
A Seta IT gerencia a renovação do SmartNet automaticamente?
Sim. A Seta IT notifica o cliente 90 dias antes do vencimento, prepara a proposta de renovação consolidada e gerencia o processo com a Cisco — sem necessidade de acesso ao portal Cisco do cliente.
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